FAQ
Aqui você encontra as dúvidas mais frequentes relacionadas ao serviço da Creare!
Olá! Como podemos ajudar?
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Perguntas
Frequentes
Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais recorrentes sobre nosso atendimento.
Como Funciona / Primeiros Passos
Como faço para iniciar um projeto com a Creare?
O primeiro passo é simples: entre em contato conosco por WhatsApp clicando no botão localizado no canto inferior esquerdo. Sua mensagem será encaminhada para nossa equipe, para entender suas necessidades, seus sonhos e como podemos ajudar a transformá-los em realidade.
Eu preciso já ter uma ideia pronta do que eu quero?
Não se preocupe! Nossa equipe de especialistas está aqui para isso. Oferecemos uma consultoria completa para ajudar você a descobrir seu estilo, otimizar seu espaço e encontrar as melhores soluções em design e funcionalidade, mesmo que você não saiba por onde começar.
É possível ver como meu ambiente ficará antes de ser produzido?
Com certeza. Uma das etapas mais importantes do nosso processo é a criação do projeto 3D realista. Com ele, você poderá visualizar cada detalhe do seu futuro ambiente, fazer ajustes e ter total segurança antes de aprová-lo para a produção.
O atendimento é presencial ou pode ser feito online?
Atendemos de forma online toda a região de Luanda, Angola, do início ao fim do processo — do primeiro contato até a aprovação do projeto 3D.
Orçamento e Pagamento
Como funciona o orçamento?
Após entender suas necessidades no primeiro contato, nossa equipe apresenta uma proposta personalizada para o seu projeto.
Como é a forma de pagamento?
No momento da proposta, será informado o método de pagamento para o seu projeto. Normalmente com uma porcentagem do valor na adjudicação e o remanescente antes da conclusão da montagem.
Prazos e Produção
Qual o prazo de entrega de um projeto?
O prazo pode variar de acordo com a complexidade e o tamanho do projeto. Após a aprovação do projeto e do orçamento, nós estabelecemos um cronograma detalhado que inclui os prazos de produção e instalação. Trabalhamos com total transparência para que você se programe com segurança.
Posso fazer alterações no projeto depois de aprovado?
Sim. Durante a elaboração do projeto, serão realizadas reuniões para alterações conforme a necessidade do cliente. Após adjudicação e pagamento inicial, qualquer alteração poderá gerar custos extras e alterar o prazo de produção.
Os móveis são produzidos sob medida para o meu espaço?
Sim, todos os móveis são projetados e produzidos sob medida, respeitando as dimensões exatas do seu ambiente, garantindo o melhor aproveitamento de espaço e funcionalidade.
Materiais e Garantia
Os móveis e o serviço têm garantia?
Sim. Nosso compromisso é com a sua total satisfação e tranquilidade. Oferecemos garantia completa tanto para defeitos de fabricação dos nossos móveis quanto para o serviço de instalação realizado pela nossa equipe especializada.
Qual o período de garantia?
Oferecemos 6 meses de garantia a contar da data da entrega do produto.
Quais materiais vocês utilizam?
Os materiais a ser utilizados variam de projeto a projeto. Os mais comuns são MDF, MDP, Contraplacado, Mármores, granitos, ferragens, acabamentos e decorações.
Atendimento e Suporte
Como entro em contato caso tenha algum problema após a instalação?
No momento, estamos atendendo apenas via WhatsApp. Você pode contatar-nos clicando no botão com a logo do app no canto da tela.
Quais são os canais de atendimento da Creare?
- WhatsApp: clique no botão no canto da tela
- Telefone: +244 933 637 553
- E-mail: comercial@creareambientes.com
Qual o horário de atendimento?
Segunda a quinta-feira: 7h30 às 17h30 Sexta-feira: 7h30 às 16h30 (Exceto feriados)
- Tem alguma outra dúvida? Entre em contato conosco clicando no botão do WhatsApp e iremos te auxiliar da melhor maneira possível!
